| Eje: | Un Gobierno para Todas y Todos |
|---|---|
| Reto: | Buen Gobierno para la Regeneración Democrática |
| Indicador: | Porcentaje de trámites en los que los usuarios enfrentaron algún problema al momento de realizarlo |
| Unidad de medida: | Porcentaje |
| Nombre del indicador: | Porcentaje de trámites en los que los usuarios enfrentaron algún problema al momento de realizarlo |
|---|---|
| Definición: | Representa la proporción de trámites realizados en los que los usuarios declararon haber enfrentado algún tipo de problema (barreras, asimetrías, problemas con las TIC's, etc) al realizar un trámite (pago, solicitud de servicio). |
| Algoritmo de cálculo: | Trámites efectuados en los que los usuarios enfrentaron algún problema /Total de trámites realizados personalmente *100 |
| Fuente: | INEGI, ENCIG |
| Unidad de medida: | Porcentaje |
| Cobertura geográfica: | Nacional y por entidad federativa |
| Referencia temporal: | 2011, 2013 y 2015 |
| Periodicidad: | Bianual |
| Dependencia encargada de actualizar el indicador: | Secretaría de la Contraloría General |
| Puesto del encargado: |
